1. GENERELT

Fadandel.dk sælger/servere ikke alkohol til personer under 18 år.
Når du handler på Fadandel.dk, kan du bestille dine varer ved at klikke på den enkelte vare og derved tilføje den til indkøbskurven.
Alle priser er opgivet i DKK og inkl. gældende Danske afgifter samt 25% moms - For Svenske brugere er priserne opgivet i SEK og ligeledes inklusiv afgifter og moms.

2. BETALING

2.1 ONLINE

Når du har udvalgt dine varer og kommer til betalingen, kan du betale kreditkort, MobilePay eller PayPal. Ved betaling med PayPal, pålægges der et gebyr fra PayPal for købet (3,4% + 2,6 DKK).
Vi benytter SecurePay på kreditkort - som er en ekstra sikkerhed for dig, der handler online hos os.
Din bestilling, kan afhentes umiddelbart efter dit køb - i butikkens åbningstid eller efter forudgående aftale.
Alternativt kan vi fremsende bestillingen til dig, her skal du blot huske at vælge hvorledes du ønsker din bestilling leveret bestillings siden.
Skal du have tilsendt din bestilling, vil der komme et forsendelsesgebyr på, som dog er 0 DKK på ordre over 700 DKK (KUN i Danmark undtagen Grønland og Færøerne) - Fadandel.dk sender ikke pr. efterkrav.
Beløbet på din ordre, vil blive hævet på dit betalingskort, når vi har afleveret din ordre til Coolrunner (DAO) pakke kontor eller DHL har afhentet din pakke.

2.2 SIKKERHEDEN SKAL VÆRE I TOP

Det skal være sikkert at handle på vores webshop, så vi har implementeret sikkerhedsløsningen 3D-Secure, når du handler for mere end 450 DKK.

Dankort, VISA og MasterCard har i dag en online sikkerhedsløsning, som gør nethandel mere sikker både for forretninger og kortholdere.
Den fælles betegnelse for disse sikkerhedsløsninger er 3D-Secure.

Du kan læse mere om sikkerhedsløsningen på denne side.

2.3 VED AFHENTNING

Kommer du og henter dine varer hos Fadandel.dk, anbefaler vi du bestiller dine varer først; enten på webshoppen eller ved at ringe til os eller sende os en mail, så varerne kan lægges til side. Når du afhenter dine varer, kan du betale med kreditkort (Visa Dankort, MasterCard, American Express og Diners Club), MobilePay eller med kontanter.

3. FRAGT

Handler du for mere end 700,- betaler Fadandel.dk fragten for dine varer (gælder kun ordre som sendes til en dansk adresse.)
Alle pakker som sendes fra Fadandel.dk, bliver pakket forsvarligt ind i bobleplast og/eller "chips", for at sikre en så forsvarlig fragt som muligt.
Fx. ved forsendelse af flasker, så pakkes flaskerne ind i bobleplast og ligges i dertil egnet tre lags transport papkasse. Desuden vil der blive påsat "glas" mærkater uden på kassen, så posten ikke kan overse, den skal fragtes forsigtigt.
Fadandel.dk bruger primært Coolrunner (DAO) til alle forsendelser i Danmark, med mindre andet er angivet ved din bestilling. Ordre der sendes i Danmark bliver sendt med forsikring, hvilket vil sige at skulle din forsendelse gå tabt erstatter Fadandel.dk din forsendelse så vidt det er os muligt. De oplyste fragtpriser på hjemmesiden, er for forsendelser i Danmark (undtagen Grønland og Færøerne) og til Sverige.
Fra du bestiller på shoppen, til du modtager din forsendelse, gå der typisk 3-4 hverdage i Danmark og 4-10 dage til Sverige.
I forbindelse med ordrer til Grønland, Færøerne og andre lande end Danmark og Sverige, anbefales det at du kontakter Fadandel.dk, med henblik på fastlæggelse af pris på fragten.

4. TOLD

Ved forsendelser til fx Færøerne, udarbejder Fadandel.dk toldpapir, som sendes med pakkerne. Selve tolden, er for kundens egen regning.

5. FORTRYDELSESRET- OG REKLAMATIONSRET

5.1 Drikkevare

Ifølge Forbrugeraftaleloven i Danmark, er drikkevarer såsom vin eller spiritus ikke omfattet af returret.
Fadandel.dk yder dog den ekstra service, at give vores kunder 14 dages fuld returret fra det tidspunkt, du modtager varen.

Ønsker du at returnerer en købt vare, bedes du kontakte os inden varen sendes retur.
Dette gøre ved at sende en e-mail til os på info@fadandel.dk, der forklarer hvorfor du ønsker at returnere varen.
I samme mail, bedes du fortælle hvilken af disse tre muligheder du ønsker at 

  • ombytte varen til en anden vare hos os
  • få udstedet et tilgodebevis, som er gældende i 3 år fra udstedelsesdatoen
  • få pengene tilbage – husk og oplys enten MobilePay nummer eller reg. og konto nummer

 - Når du sender varen retur til os, er fragtomkostningerne for egen regning - uanset hvilken mulighed der vælges

Desuden bedes du medsende en kopi af faktura og anden relevant information.
Den returnerede vare og emballage mv. skal naturligvis være i samme stand som ved leveringen.

Fra varen er retur på vores lager (i ubrugt og i salgbar stand), må det forventes at der kan gå op til 3 arbejdsdage (ferie og helligdage ikke inkluderet) inden vi sender den aftalte ombytnings vare, udarbejder tilgodebeviset eller overføre beløbet.

Vælger du at få

  • en ombytningvare, modtager du en kreditnota og ny faktura pr mail og vi sender ombytningsvaren til dig hurtigst muligt
  • tilsendt et tilgodebevis, modtager du pr mail en kode som kan bruges på vores webshop eller i vores butik
  • pengene retur, modtager du en kreditknota pr mail og pengene retur inden for 3 bankdage.

 

5.2 Andre produkter end drikkevarer

For at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du indenfor 14 dage fra modtagelsen, give Fadandel.dk besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Dette gøres ved at sende en mail til info@fadandel.dk, hvor du skriver hvorfor du ønsker at returnere varen og ligeledes vedlægge kopi af din faktura for købet.
I din mail bedes du ligeledes skrive om du ønsker at få beløbet retur via dit MobilePay nummer eller reg. og konto nummer.

Når vare er kommet retur til vores lager, og hvis den returneret varen er ubrugt og i salgbar stand, får du varens købspris retur inkl. forsendelses omkostninger inden for 3 arbejdsdage (ferie og helligedage ikke inkluderet) fra vi har modtaget varen.

Du har 2 års reklamationsret der dækker fejl og mangler ved produktet.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til ovenstående, så skriv til info@fadandel.dk så de kan blive afklaret og du kan komme videre med bestillingen eller en evt. reklamation.

 

6. FORTROLIGHEDSPOLITIK

Fadandel.dk forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Fadandel.dk vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Fadandel.dk vil ikke sælge dit navn, adresse, mailadresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.
Fadandel.dk (herefter kaldet Fadandel) er på lige fod som andre virksomheder i Danmark, underlagt den danske persondatalov og brugen af persondata sker derfor under iagttagelse af persondataloven.
Fadandel.dk er jf. Persondataloven at betragte som dataansvarlig for de oplysninger, der registreres om Kunden og besøgende på Fadandel’s hjemmeside. Det er kun de nødvendige oplysninger der skal til for at kunne fremsende Kundens ordre herunder navn, adr., mail og telefonnummer som videregives til fragtfirmaer. Der bliver ikke på noget tidspunkt, solgt eller videregivet andre oplysninger til tredjepart der bliver registreret af Fadandel.
Alle informationer opbevares på krypteret IT-systemer hos Fadandel, og er kun tilgængelige for særlig betroede medarbejdere hos Fadandel. På vores hjemmeside anvender vi cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen og andre funktioner, som gør det nemmere for Kunden at handle hos Fadandel. Ved køb på hjemmesiden udbeder Fadandel sig Kundens navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingskort oplysninger, som er nødvendige for at vi kan gennemføre ordren. Disse oplysninger bliver kun anvendt til behandling af ordren. Selve ordrebekræftelsen lagres hos Fadandel i mail form, samt sendes på mail til Kunden.
Endvidere gemmes Kundens IP-adresse, når der foretages køb på shoppen. Denne information bruges under normale omstændigheder ikke til noget, men kan videregives til politiet i forbindelse med en evt. politiefterforskning.

6.1 DATA LAGERING

Fadandel benytter en række tredjeparts produkter til opbevaring og behandling af data, herunder til backup, bogholderi, samt systemer til udsendelse af nyhedsbrev. Disse tredjeparter behandler udelukkende oplysninger på Fadandel vegne og må ikke anvende dem til andet. Videregivelse af personoplysninger som navn og mail m.v. til andre formål vil kun ske, såfremt du giver samtykke til det. Vi benytter kun tredjepater inden for EU eller i lande, der kan leve op til EU’ regler om persondata.

6.2 NYHEDSBREV

Kunden kan via vores tilmeldingsformular på hjemmesiden, tilmelde sig Fadandel’s nyhedsbrev. På den måde, modtager Kunden Fadandel’s nyhedsbrev som indeholder nyheder og andre informationer fra Fadandel. Dette nyhedsbrev kan Kunden framelde sig ved at klikke på frameld linket i nyhedsbrevet.

6.3 GOOGLE ANALYTICS

Websitet bruger cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet. Det giver os mulighed for at opdage fejl og skabe den bedste brugeroplevelse for besøgende og kunder på vores website. Du kan til hver en tid underrette Google om, at de ikke må lagre cookies fra Google Analytics på din computer.

Klik her for at fravælge cookies fra Google Analytics (linket åbner i et nyt vindue)

6.4 OPBEVARING OG SLETNING AF OPLYSNINGER

Oplysninger vedrørende Kundens bestilling samt eventuelle andre kundeoplysninger opbevares i 5 år, medmindre dansk lov måtte stille krav om en længere op-bevaring, hvorefter oplysningerne automatisk slettes/destrueres, medmindre oplysningerne fortsat er relevante for Fadandel, f.eks. i forbindelse med køb af andele i Fadandel’s fadprogram eller lignende.

6.5 OPLYSNINGER OM KUNDEN TIL MARKEDSFØRING

Disse oplysninger (navn, adresse, mail, telefonnummer) benyttes kun af Fadandel til at sende nyhedsbreve til Kunden, bestillinger og informere Kunden, hvis der skulle opstå uforudsete problemer med leveringen.

6.6 INDSIGELSESRET OM PERSONOPLYSNINGER

Kunden kan altid kontakte Fadandel, jf. oplysningerne der er anført i punkt 8, såfremt der ønskes oplysninger om, hvilke data der er registreret og behandles om Kunden. På baggrund af evt. indsigelser foretager Fadandel sletning og/eller rettelse i det omfang, dette måtte ønskes af Kunden. Dog med det forbehold at dette ikke vil forhindre en købsaftale eller være en overtrædelse af lovgivningen.

7. KLAGEPORTAL FOR FORBRUGERE

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mailadresse info@fadandel.dk.

8. OPLYSNINGER OM FADANDEL.DK

Fadandel.dk ApS
Ejes og drives af Brian Toft Madsen
Cvr-nr.: 36729309
Damtoften 20, Voerladegård
8660 Skanderborg
Danmark
Tlf. +45 61 466 900
Kundeservice: info@fadandel.dk
Etableret i 2015 - (tidligere Fadandel.dk, etableret i 2011)